Wat is een SIPOC?
Een SIPOC is een high-level overzicht van een proces en geeft een visueel plaatje wie betrokken zijn bij een proces zoals leveranciers (suppliers). Deze leveren of geven iets, zoals grondstoffen of informatie (inputs) waarmee iets gedaan gaat worden (process) met uiteindelijk als uitkomst (outputs) een halffabricaat of gereed product geheel of gedeeltelijk. Dit kan ook vervolginformatie zijn. Uiteindelijk is de volgende partij degene die het wil ontvangen om te gebruiken of om ermee verder te werken (customers) Een SIPOC zorgt ervoor dat de projectteamleden begrip krijgen van het proces. Deze projectteamleden zijn meestal ook niet zelf werkzaam op deze afdelingen. Daarom is de SIPOC beschreven vanuit een hoog en abstract niveau zonder informatie over doorlooptijden.
De SIPOC helpt het proces beter te begrijpen en vormt een goede kapstok voor procesverbetering. Met een SIPOC kun je makkelijk van buiten naar binnen redeneren: klanten stellen eisen aan de output, de gewenste output stelt eisen aan het proces, het proces stelt op haar beurt eisen aan de input en dit kan weer worden doorvertaald naar eisen aan de leveranciers.