WAARDE Klantwaarde – wat wil de klant? – bepaal de waarde zoals deze door de klant gezien wordt. Het draait om de klant: stel de klant centraal en doe wat hij…
SIPOC
Wat is een SIPOC? Een SIPOC is een high-level overzicht van een proces en geeft een visueel plaatje wie betrokken zijn bij een proces zoals leveranciers (suppliers). Deze leveren of geven iets,…
DMAIC
Dé Lean Six Sigma verbetermethode DMAIC is een verbetermethode die binnen de 6 sigma toolset een belangrijke plaats inneemt. Naast de wat bekendere PDCA (Plan Do Check Act) wordt DMAIC steeds…
Dagstart
Elke dagstart is een staand overleg!!!Steeds meer organisaties (profit en non-profit) werken met een dagstartbord. Dit is een dialoog, een kort teamoverleg van 5-10 minuten of zelfs korter aan het begin…
